- 『歯科における』コミュニケーションの基本
コミュニケーションを学ぶ
セミナーや勉強会がたくさんあります。
これらのセミナーや勉強会においては
『素人でも伝わるように分かりやすくしゃべる』
ということが軸になっているものが多いようです。
ですので
- 専門用語を使わない
- 1文を短くダラダラ喋らない
- 理解しているかを確認しながら話を進める
など伝え方のテクニックのようなものが
多くなっています。
一方で
これらのセミナーや勉強会にスタッフを参加させても
自費治療が増えない、中断率が改善しない･･･
そう感じている院長が多いのも事実です。
これらのテクニックが
無意味というわけではありませんが
歯科医院においては、
その前に押さえておかなければならない
根本的な考えがあります。
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