株式会社SETO

◆ キャンセル・中断が多い。なんとかしたいけど・・・

前回のメルマガでは

キャンセル（中断を含む）対策が

なぜ必要かを考えてみました。

1：5の法則やLTVから考えても

キャンセル対策は欠かせないものです。

今回は、キャンセル防止の具体策について

考えていきたいと思います。

　　　　　　　　

前回、キャンセル・中断する理由を３つ挙げてみました。

1. 診療があることを忘れていた
2. 覚えていたけど、別に行かなくてもよいと思った
3. そもそもアポを取らずに帰っている

というものです。

それぞれの対応策を１つずつ検討してみます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 診療があることを忘れていた

特にリコールの期間が長くなればなるほど

この「忘れていた」ということは

多くなるように感じます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　

6か月や1年というスパンでの

リコールを実施している場合は

3ヶ月以内のリコールに比べると

キャンセル率は高くなります。

続きは無料メルマガで…

お申し込みはこちらから

www.seto-co.jp/sendmail/index.php