株式会社SETOはどのようなコンサルティングを行うのですか？
このような質問を受ける機会がありました。自費UPのカウンセリングシステムはもちろん、SPT増加や口腔機能管理の仕組みづくりもしているし…と、いろいろ考えましたが「スタッフ育成が得意です」が答えになるように考えました。トップダウンマネジメントも有効ですが、やはりユニット数が増えると困難な状況が生じます。弊社では症例検討会といった【患者さんを中心としたスタッフ育成の場】をマネジメントすることで、生産性の高い組織の育成を目指しています。
それにより、自費カウンセリングであればひと月で自費２０００万円を成約するTCが生まれましたし、SPTでもDh一人あたり月18～20万点の実現や、口腔機能管理の仕組みづくりにより小児と高齢者の来院率が向上して経営安定につながるケースがほとんどです。
大切な点は「院長が毎日の診療が楽しい」と思ってくれることと考えます。その為には、サポートするスタッフが【学習する組織】に成長する必要があります。症例検討会を通して学習意欲を高める組織を見ることは私の楽しみでもあります。