株式会社SETO

カウンセリング時に

患者さんに覚えたこと、知っていることを

全て伝えようとしていませんか？

　　　　　

インプットが増えれば伝えられる内容も増えます。

そうすると、伝えたいことが多くなり、

「知っていることを全て伝えなくては･･･」と思うことで

患者さんの情報をほとんど引き出せなく

一方的な説明になるケースが見られます。

まじめな方が陥りやすいケースです。

　　　

ではインプットを増やさなければ良いかというと

もちろんそんなことはありません。

　　

インプットが少ない場合は知っていることが限られているため

どんなケースでもそのことしか話せません。

これも自分の知っていることを全て伝えるので

一方的な説明になります。

ともにカウンセリング時にこれを行ってしまうと

押売りと感じる患者さんも増えてきます。

　　

患者さんが求めていることを確認し

そのことに関する治療を説明していると

『患者さんが認識できる』ようなコミュニケーションが取れているか。

まずは、ここを徹底的に振り返ってみてください。

　

このレベルに達したら

患者さんが自分自身でも気づいていなかった

『口腔環境に対する欲求』を引き出し

それを満たす治療を説明していると

『患者さんが認識できる』ようなコミュニケーションが取れているか。

という、次の段階へと進んでいきます。

　　

カウンセリングをしているけど思った成果が出ない場合

一方的な説明になっていないか確認してみてください。